Le Blog des retailers

Dans sa définition, le Social Business ne se limite pas à l’activité des sociétés de Retail (= commerces de détail) et ne concerne pas uniquement les clients. Le terme recouvre outils et pratiques des réseaux sociaux dans les activités d’une organisation au sens large. Nous aborderons cependant le sujet sous l’angle du commerce qui nous intéresse ici.

Voilà en quels termes cette cliente me décrivait la situation au téléphone. Il s'agissait d'une boutique de produits touristiques qu'elle venait d'ouvrir à Paris et de son propre aveu ne connaissait rien à l'informatisation d'un point de vente.