Le Blog des retailers
Retrouvez les articles du monde du Retail et les actualités de JLR Distribution ainsi que ses partenaires. Bonne lecture !
L'utilisation d'un logiciel de caisse efficace permet de recueillir des éléments très factuels sur le comportement du personnel dans la gestion d'un point de vente : nombre et valeur des ventes, erreurs de saisie, et même vol du personnel en magasin. Cet outil contribue alors à une dimension souvent sous-estimée dans l'amélioration de l'accueil client, le management positif du personnel de boutique.
Dans sa définition, le Social Business ne se limite pas à l’activité des sociétés de Retail (= commerces de détail) et ne concerne pas uniquement les clients. Le terme recouvre outils et pratiques des réseaux sociaux dans les activités d’une organisation au sens large. Nous aborderons cependant le sujet sous l’angle du commerce qui nous intéresse ici.
Voilà en quels termes cette cliente me décrivait la situation au téléphone. Il s'agissait d'une boutique de produits touristiques qu'elle venait d'ouvrir à Paris et de son propre aveu ne connaissait rien à l'informatisation d'un point de vente.
